أنظمة المعلومات و الإتصالات
حلول أنظمة المعلومات و الإتصالات

ساعدت شركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions" مئات العملاء في جميع أنحاء العالم على زيادة استثماراتهم في تقنيات مايكروسوفت بشكل كبير، وذلك نظراً لكونها شركة دمج أنظمة عالمية ومُوزع لتطبيق مايكروسوفت دايناميكس 365 "Microsoft Dynamics 365". بالإضافة إلى ذلك، تقدم شركة هيتاشي الخدمات المعتمدة على القيمة طوال دورة حياة تكنولوجيا المعلومات "IT"، بدايةً من تخطيط الأنظمة وصولاً إلى دمج، وتشغيل، وصيانة الأنظمة من خلال استخدام الممارسات الرائدة في هذا القطاع.

مايكروسوفت دايناميكس 365
Microsoft Dynamics 365

يقوم تطبيق دايناميكس 365 "Dynamics 365" بتوحيد إمكانات تطبيقات إدارة علاقات العملاء "CRM" وتخطيط موارد المؤسسات "ERP" إلى تطبيقات تعمل معًا بشكل سلس عبر المبيعات، وخدمة العملاء، والخدمة الميدانية، والعمليات، والإحصائيات المالية، والتسويق، والتشغيل الآلي لخدمات المشاريع.

التطبيقات :

الخدمة الميدانية
Field Service

يعد برنامج مايكروسوفت دايناميكس 365 للخدمة الميدانية "Microsoft Dynamics 365 for Field Service" برنامجاً متكاملاً لإدارة الخدمات الميدانية، ويشمل مواقع الخدمات، واتفاقيات الخدمات، وأصول العملاء، والصيانة التنبؤية، والصيانة الوقائية، وإدارة أوامر العمل، وإدارة الموارد، ومخزون المنتجات، الجدولة والإرسال، وإمكانية التنقل، والتعاون، وإعداد فواتير العملاء، والتحليلات.

التجارة الإلكترونية
Ecommerce

إن نظام التجارة الإلكترونية الخاص بشركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions Ecommerce" هو نظام قائم على شبكة الإنترنت من بدايته إلى نهايته (كلا طرفيه)، حيث يتمتع بإمكانات التجارة الإلكترونية الكاملة والمحاسبة الدقيقة، والشحن، وتكامل أنظمة المخزون. ويتيح هذا النظام للشركات تحسين علاقات العملاء باستمرار وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم تجربة شخصية حقيقية للعملاء الذين يستخدمون التجارة الإلكترونية سواءاً كانت بين المؤسسات التجارية "B2B" أو بين المؤسسة التجارية والمستهلك "B2C".

مركز خدمات إنترنت الأشياء
IoT Service Hub

من خلال نظام مركز خدمات إنترنت الأشياء "IoT Service Hub"، يمكن لمؤسستك تحويل عملية تحسين الصيانة من عملية التصحيح والاستبدال إلى التنبؤ والإصلاح. ويعتمد هذا النظام على تقنيات مايكروسوفت التي أثبتت كفاءتها، وتشمل دايناميكس 365 للخدمة الميدانية "Dynamics 365 Field Service"، ومجموعة برامج أزور لإنترنت الأشياء "Azure IoT Suite"، وباور بي آي "Power BI" ولغة البرمجة "آر" المدمجة مع خادم لغة البرمجة "إس كيو إل" "R integrated with SQL Server".

مايكروسوفت دايناميكس إيه إكس
Microsoft Dynamics AX

لقد تم تغيير الاسم التجاري لدايناميكس إيه إكس "Dynamics AX" ليصبح دايناميكس 365 للشئون المالية والعمليات "Dynamics 365 for Finance and Operations"، وهو برنامج محلي يتم تثبيته على أجهزة المؤسسة. ويوجد برنامج دايناميكس 365 للشئون المالية والعمليات في الشبكة السحابية، أو محلياً، أو من خلال خيارات النشر المختلطة التي تتلاءم مع المتطلبات المتغيرة، وتتوافق مع اللوائح، كما تعمل على تعزيز استثماراتك الحالية بشكل كبير.

التطبيقات :

مايكروسوفت دايناميكس 365 لإدارة علاقات العملاء
Microsoft Dynamics CRM

قم بتعزيز ولاء العملاء وتقديم خدمة عملاء بمستوى عالمي مع برنامج مايكروسوفت دايناميكس 365 لخدمة العملاء "Microsoft Dynamics 365 for Customer Service". ويمكنك تحويل التفاعلات البسيطة إلى علاقات تستمر مدى الحياة من خلال تقديم خدمة سلسة لعملائك. كما أن تقديم الرعاية الملائمة، والذكية سيدعم بناء علاقات دائمة.

التطبيقات :

نظام إدارة الموارد البشرية وجداول الرواتب
HRMS & Payroll

يقدم حل نظام إدارة الموارد البشرية "HRMS" الخاص بشركة هيتاشي أداءً وظيفياً متعمقًا لجداول الرواتب، وإمكانية وفعالية نظام إدارة الموارد البشرية، وإدارة دورة حياة الموظفين. كما أننا نقوم بتمكين رأس المال البشري من خلال تقديم أفضل العوائد على إدارة الرواتب، وإدارة التقييم، وتتبع الأداء. وتتسم جداول الرواتب الخاصة بالشرق الأوسط بالمرونة، والموثوقية، حيث تضم جميع احتياجاتك المتعلقة بجداول الرواتب، مما يوفر رؤية تنظيمية أفضل من خلال دمج البيانات عبر الإدارات، والهيئات والموقع الجغرافي.

الخدمات المُدارة
Managed Services

نتبع في نظام الخدمات المُدارة لشركة هيتاشي "Hitachi Managed Services" هجًا قائمًا على مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات "ITIL" في العمليات التي نستخدمها، من أجل ضمان تقديم حلول قياسية وذات جودة عالية لتلبية احتياجات عملائنا. وستتعاون شركة هيتاشي مع العميل خلال مرحلة الانتقال لنظام الخدمات المُدارة من هيتاشي وذلك من أجل مناقشة وتحديد هذه العمليات في خطة تقديم الخدمات.

إدارة الولاء
Loyalty Management

يعمل حل إدارة الولاء "LMS" الخاص بشركة هيتاشي، الذي يستند على نظام دايناميكس لإدارة علاقات العملاء "Microsoft Dynamics CRM"، على تلبية جميع احتياجات المؤسسة التي تبحث عن حل شامل لإدارة الولاء، حيث يوفر حل إدارة الولاء الخاص بشركة هيتاشي جميع الوظائف في حزمة واحدة، مما يجعله حل حقيقي لإدارة الولاء على مستوى المؤسسات، وبذلك يكون متفوقاً على جميع التطبيقات التقليدية التي ركزت على جوانب محدودة في إدارة الولاء.

التحليلات المتقدمة
Advanced Analytics

تعتبر الممارسة التحليلية العالمية لشركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions" ممارسة راسخة وقوية تعتمد على مجموعة متميزة من الاستشاريين المتخصصين الذين يعملون على منصات متعددة لتحقيق النتائج من خلال تحليلات إس كيو إل "SQL Analytics"، وباور بي آي "Power BI"، وتخزين البيانات، ونمذجة البيانات، ومكعبات البيانات، إلخ.

وكل ذلك بفضل مركز التميز العالمي التابع لشركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions’ Global Centre of Excellence"، الذي يوجه ويقود جميع التقنيات المتقدمة اللازمة لتحفيز نجاح العميل من خلال جناح البحث والتطوير المستمر.