الأنظمة والخدمات الرقمية
تتيح حلول هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions" الاستفادة من التحول الرقمي، وحلول وتقنيات مايكروسوفت "Microsoft"الحلول الرقمية
الأنظمة والخدمات الرقمية
ساعدت شركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions" مئات العملاء في جميع أنحاء العالم على زيادة استثماراتهم في تقنيات مايكروسوفت بشكل كبير، وذلك نظراً لكونها شركة دمج أنظمة عالمية ومُوزع لتطبيق مايكروسوفت دايناميكس 365 "Microsoft Dynamics 365". بالإضافة إلى ذلك، تقدم شركة هيتاشي الخدمات المعتمدة على القيمة طوال دورة حياة تكنولوجيا المعلومات "IT"، بدايةً من تخطيط الأنظمة وصولاً إلى دمج، وتشغيل، وصيانة الأنظمة من خلال استخدام الممارسات الرائدة في هذا القطاع.
وتشارك شركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions" وتقدم خبرتها في العديد من القطاعات ووظائف الأعمال. كما تمتلك الشركة حالياً، أكثر من 30 حلاً فردياً متطوراً خاص بالقطاع، وأكثر من 1000 مَراجع للعملاء في جميع أنحاء العالم، بالإضافة إلى أكثر من 3000 خبير متخصصين في مايكروسوفت "Microsoft". وتقدم شركة هيتاشي أيضاً حلولاً في قطاعات أخرى مثل الهندسة المعمارية، والهندسة والبناء، والخدمات المالية، والرعاية الصحية، والتأمين، والتصنيع، والنفط والغاز، وتجارة التجزئة، والنقل والتوزيع.
ولدى شركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions" خطط طموحة بالنسبة لدولة الإمارات العربية المتحدة ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي، التي تساعدها على اختراق هذه الأسواق، كما أن لدى الشركة مجموعة كبيرة وجديدة من الحلول وتشمل ما يلي: مايكروسوفت دايناميكس "Microsoft Dynamics"، والتحليلات المتقدمة، وحل التجارة الإلكترونية "E-commerce"، ونظام إدارة الموارد البشرية "HRMS" وكشف الرواتب، والخدمة الميدانية، والخدمات المُدارة، ومركز الخدمة التنبؤية، وحل إدارة الممتلكات والمرافق، وحل إدارة الولاء "LMS"، وأتمتة قوى المبيعات، ومركز الاتصال. وتعمل جميع هذه الحلول على الاستفادة من منصات مايكروسوفت "Microsoft" التحليلية مثل: خدمات تقارير خادم "SSRS SQL" و باور بي آي "Power BI". وتوجد هذه الأدوات التحليلية على تطبيقات الأعمال مثل: مايكروسوفت دايناميكس 365 للتمويل والعمليات "Microsoft D365 F&O" (تخطيط موارد المؤسسات "ERP") وإدارة تجربة العملاء "CEM" (إدارة علاقات العملاء "CRM")، كما أنها تقدم لوحات معلومات وتقارير لصناع القرار.
مايكروسوفت دايناميكس 365 "Microsoft Dynamics 365"
الأنظمة والخدمات الرقميةيعد مايكروسوفت دايناميكس 365 "Microsoft Dynamics 365" أحد الحلول التي تستند إلى السحابة، حيث يقوم بتوحيد إمكانات تطبيقات إدارة علاقات العملاء "CRM" وتخطيط موارد المؤسسات "ERP" في تطبيقات تعمل معاً بشكل سلس وتربط مؤسستك بشكل فعال – من التسويق والمبيعات إلى العمليات، والتمويل، وعلاقات العملاء. كما يعمل هذا الحل على تحويل العمليات من خلال منح جميع الأشخاص – بدايةً من فريق التصميم إلى مركز الاتصال – إمكانية الوصول إلى البيانات التي تم جمعها في الوقت الفعلي، مما يتيح لك بناء علاقات أقوى واتخاذ قرارات تجارية بشكل أفضل.
التطبيقات:
مايكروسوفت أزور "Microsoft Azur"
الأنظمة والخدمات الرقميةتعد مايكروسوفت أزور "Microsoft Azur" مجموعة خدمات سحابية عالية الكفاءة، وآمنة، ودائمة التطور تعمل على مساعدة مؤسستك في تحقيق النمو على نطاق واسع مع حل تحديات الأعمال المعقدة في نفس الوقت. فيمكنك إنشاء، وإدارة، ونشر التطبيقات بالطريقة التي تريدها باستخدام الأدوات والتقنيات التي تحبها من خلال منصة مُصممة لتوفير كلٍ من القوة والسرعة. وبفضل إمكانات السحابة الهجينة، يمكن لتقنية أزور "Azure" أن تصادفك أينما كنت في رحلتك الرقمية وتمنحك راحة البال بأمان والتزام لا مثيل لهما. ومن عمليات التطوير "DevOps" إلى التحليلات المتقدمة إلى إنترنت الأشياء "IoT"، يظل أزور "Azure" هو الحل السحابي الوحيد الذي يتميز بالمرونة الكافية لتلبية الاحتياجات الفريدة لمؤسستك.
منصة مايكروسوفت باور "Microsoft Power Platform"
الأنظمة والخدمات الرقميةيعد ذكاء الأعمال أحد الأمور الأساسية لدعم التحول الرقمي لشركتك وتحسين الإنتاجية والكفاءة. وإحدى أفضل الطرق للاستفادة الكاملة من بياناتك هي تخصيص تطبيقات دايناميكس 365 "Dynamics 365"، وأزور "Azure"، وأوفيس 365 "Office 365" التي تستند إلى السحابة. ومنصة مايكروسوفت باور "Microsoft Power Platform" هي عبارة عن مجموعة من الأدوات منخفضة الأكواد أو بدون أكواد والتي تتيح لك أتمتة العمليات ومهام سير العمل وتحسين إمكانية الربط والاتصالات، داخل الشركة – بدون الحاجة إلى كثير من المعرفة الفنية. ومن خلال التكنولوجيا المألوفة، والبديهية، يمكنك إنشاء تطبيقات مخصصة تستند إلى البيانات وذات مهام محددة لدعم جمع البيانات بشكل أسرع، وإظهار الرؤى في الوقت الفعلي، وتمكين المستخدمين من اتخاذ قرارات مستنيرة وقابلة للتنفيذ بشكل أكبر.
المشاركة في الأعمال المصرفية
الأنظمة والخدمات الرقمية
تم تصميم حل المشاركة في الأعمال المصرفية “Engage for Banking” الذي تقدمه شركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions" خصيصاً لتلبية احتياجات الأعمال الفريدة لموظفي مصارف التجزئة والمصارف التجارية. وهو يقدم للمؤسسات المصرفية نظرة شاملة تركز على العملاء لأعمالك التجارية وتساعدهم على بناء علاقات قوية، وطويلة الأمد مع العملاء.
يساعد حل "التوصيل والتشغيل" المؤسسات المصرفية على فهم، وتتبع، وإدارة علاقاتها مع العملاء والتوقعات بشكل أفضل حتى تتمكن من اكتساب المزيد من الأعمال وتحسين ولاء العملاء. ويتميز هذا الحل بأنه يسهل تنفيذه وتطبيقه، كما أنه يقدم عائدًا سريعًا على الاستثمار.
مجموعة إدارة الطلبات
الأنظمة والخدمات الرقميةتعد مجموعة إدارة الطلبات "OMS" الخاصة بشركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions" أحد حلول التجارة الإلكترونية "E-commerce" الحديثة، والشاملة، والذي تم تحسينه للمبيعات وخدمة العملاء الخاصة بالمعاملات بين المؤسسات التجارية "B2B" وبين المؤسسة التجارية والمستهلك "B2C". ولأنها تستند إلى مكدس مايكروسوفت "Microsoft"، فهي تعمل بسلاسة مع سحابة مايكروسوفت "Microsoft". وتطبيقات الأعمال الأخرى لتوفير قناة مبيعات فعالة عبر الإنترنت بحيث تكون سريعة وسهلة التنفيذ، وتلائم اهتمامات عملائك، وتقدم تجربة مستمرة تركز على العملاء.
مجموعة أتمتة المبيعات
الأنظمة والخدمات الرقمية
تقدم مجموعة أتمتة المبيعات "Sales Automation Suite" الخاصة بشركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions" لفريق المبيعات رؤى أساسية لتحسين استراتيجيات المبيعات من خلال تحويل البيانات والمعلومات إلى رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين نتائج الأعمال من خلال دمج الذكاء المكاني "LI" وذكاء الأعمال "BI" مع تقنيات إشراك العملاء الخاصة بمايكروسوفت دايناميكس 365 "Microsoft Dynamics 365".
ومن خلال إدراج ميزة تحسين المسار، فإن هذا الحل يعمل على تحسين تخطيط مسار المبيعات، مما يساهم في تقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون. وبالتالي، دمج المسؤوليات الاجتماعية والبيئية في الأعمال التجارية.
الخدمة الميدانية
الأنظمة والخدمات الرقميةيعد برنامج مايكروسوفت دايناميكس 365 للخدمة الميدانية "Microsoft Dynamics 365 for Field Service" برنامجاً متكاملاً لإدارة الخدمات الميدانية، ويشمل مواقع الخدمات، واتفاقيات الخدمات، وأصول العملاء، والصيانة التنبؤية، والصيانة الوقائية، وإدارة أوامر العمل، وإدارة الموارد، ومخزون المنتجات، الجدولة والإرسال، وإمكانية التنقل، والتعاون، وإعداد فواتير العملاء، والتحليلات.
التجارة الإلكترونية
الأنظمة والخدمات الرقميةإن نظام التجارة الإلكترونية الخاص بشركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions Ecommerce" هو نظام قائم على شبكة الإنترنت من بدايته إلى نهايته (كلا طرفيه)، حيث يتمتع بإمكانات التجارة الإلكترونية الكاملة والمحاسبة الدقيقة، والشحن، وتكامل أنظمة المخزون. ويتيح هذا النظام للشركات تحسين علاقات العملاء باستمرار وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم تجربة شخصية حقيقية للعملاء الذين يستخدمون التجارة الإلكترونية سواءاً كانت بين المؤسسات التجارية "B2B" أو بين المؤسسة التجارية والمستهلك "B2C".
مركز خدمات إنترنت الأشياء
الأنظمة والخدمات الرقميةمن خلال نظام مركز خدمات إنترنت الأشياء "IoT Service Hub"، يمكن لمؤسستك تحويل عملية تحسين الصيانة من عملية التصحيح والاستبدال إلى التنبؤ والإصلاح. ويعتمد هذا النظام على تقنيات مايكروسوفت التي أثبتت كفاءتها، وتشمل دايناميكس 365 للخدمة الميدانية "Dynamics 365 Field Service"، ومجموعة برامج أزور لإنترنت الأشياء "Azure IoT Suite"، وباور بي آي "Power BI" ولغة البرمجة "آر" المدمجة مع خادم لغة البرمجة "إس كيو إل" "R integrated with SQL Server".
مايكروسوفت دايناميكس إيه إكس
الأنظمة والخدمات الرقميةلقد تم تغيير الاسم التجاري لدايناميكس إيه إكس "Dynamics AX" ليصبح دايناميكس 365 للشئون المالية والعمليات Dynamics 365 for Finance and Operations"، وهو برنامج محلي يتم تثبيته على أجهزة المؤسسة. ويوجد برنامج دايناميكس 365 للشئون المالية والعمليات في الشبكة السحابية، أو محلياً، أو من خلال خيارات النشر المختلطة التي تتلاءم مع المتطلبات المتغيرة، وتتوافق مع اللوائح، كما تعمل على تعزيز استثماراتك الحالية بشكل كبير.
التطبيقات:
مايكروسوفت دايناميكس 365 لإدارة علاقات العملاء
الأنظمة والخدمات الرقميةقم بتعزيز ولاء العملاء وتقديم خدمة عملاء بمستوى عالمي مع برنامج مايكروسوفت دايناميكس 365 لخدمة العملاء Microsoft Dynamics 365 for Customer Service". ويمكنك تحويل التفاعلات البسيطة إلى علاقات تستمر مدى الحياة من خلال تقديم خدمة سلسة لعملائك. كما أن تقديم الرعاية الملائمة، والذكية سيدعم بناء علاقات دائمة.
التطبيقات:
نظام إدارة الموارد البشرية وجداول الرواتب
الأنظمة والخدمات الرقميةيقدم حل نظام إدارة الموارد البشرية "HRMS" الخاص بشركة هيتاشي أداءً وظيفياً متعمقًا لجداول الرواتب، وإمكانية وفعالية نظام إدارة الموارد البشرية، وإدارة دورة حياة الموظفين. كما أننا نقوم بتمكين رأس المال البشري من خلال تقديم أفضل العوائد على إدارة الرواتب، وإدارة التقييم، وتتبع الأداء. وتتسم جداول الرواتب الخاصة بالشرق الأوسط بالمرونة، والموثوقية، حيث تضم جميع احتياجاتك المتعلقة بجداول الرواتب، مما يوفر رؤية تنظيمية أفضل من خلال دمج البيانات عبر الإدارات، والهيئات والموقع الجغرافي.
الخدمات المُدارة
الأنظمة والخدمات الرقميةنتبع في نظام الخدمات المُدارة لشركة هيتاشي "Hitachi Managed Services" هجًا قائمًا على مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات "ITIL" في العمليات التي نستخدمها، من أجل ضمان تقديم حلول قياسية وذات جودة عالية لتلبية احتياجات عملائنا. وستتعاون شركة هيتاشي مع العميل خلال مرحلة الانتقال لنظام الخدمات المُدارة من هيتاشي وذلك من أجل مناقشة وتحديد هذه العمليات في خطة تقديم الخدمات.
إدارة الولاء
الأنظمة والخدمات الرقميةيعمل حل إدارة الولاء "LMS" الخاص بشركة هيتاشي، الذي يستند على نظام دايناميكس لإدارة علاقات العملاء "Microsoft Dynamics CRM"، على تلبية جميع احتياجات المؤسسة التي تبحث عن حل شامل لإدارة الولاء، حيث يوفر حل إدارة الولاء الخاص بشركة هيتاشي جميع الوظائف في حزمة واحدة، مما يجعله حل حقيقي لإدارة الولاء على مستوى المؤسسات، وبذلك يكون متفوقاً على جميع التطبيقات التقليدية التي ركزت على جوانب محدودة في إدارة الولاء.
التحليلات المتقدمة
الأنظمة والخدمات الرقميةتعتبر الممارسة التحليلية العالمية لشركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions" ممارسة راسخة وقوية تعتمد على مجموعة متميزة من الاستشاريين المتخصصين الذين يعملون على منصات متعددة لتحقيق النتائج من خلال تحليلات إس كيو إل "SQL Analytics"، وباور بي آي "Power BI"، وتخزين البيانات، ونمذجة البيانات، ومكعبات البيانات، إلخ.
وكل ذلك بفضل مركز التميز العالمي التابع لشركة هيتاشي سوليوشنز "Hitachi Solutions’ Global Centre of Excellence"، الذي يوجه ويقود جميع التقنيات المتقدمة اللازمة لتحفيز نجاح العميل من خلال جناح البحث والتطوير المستمر.